Изначально родительские кабинеты носили названия «Дилесто» и «Ледисто». Когда я учился на маркетинге, понял, что нам нужно новое имя — простое, позитивное и легко запоминающееся. Super Smile идеально подошло. Одна из первых идей вообще была связана с Суперменом — мы даже пробовали нарисовать логотип с «зубами супергероя». Визуальное решение оказалось слабым, но название отлично прижилось.
Несмотря на развитие и расширение семейного дела, для меня всегда было важно сохранить атмосферу тёплого частного кабинета, где стремятся помочь и относятся с искренним участием. Судя по отзывам пациентов, нам удалось это сохранить.
До того как заняться управлением клиники, я работал бренд-менеджером в крупной компании. Этот опыт многому меня научил: в любом деле успех держится на умении договариваться и выстраивать здоровые отношения с людьми. Если бы у меня не было клиники, я бы запустил образовательный проект — в итоге он всё равно появился, параллельно с развитием Super Smile.
Самое сложное в управлении — удерживать равновесие между всеми направлениями: клиника должна расти и приносить прибыль, сотрудники — получать достойную оплату, а пациенты — качественное лечение и отличный сервис.
Для меня Super Smile — это прежде всего команда. Я настолько доверяю нашим специалистам, что сам прошёл в клинике длительное и непростое лечение: удаление зубов мудрости, коррекцию прикуса элайнерами, изготовление и установку коронок и виниров. Могу сказать по собственному опыту: результат стоит всех усилий. Это другое качество жизни — когда улыбаешься уверенно, спокойно ешь любимую еду и не испытываешь дискомфорта.
Да, лечение бывает неприятным и долгим, особенно если объём большой. Но в Super Smile можно рассчитывать на поддержку, заботу и комфорт.
Я верю в логику, цифры и в то, что красивая улыбка действительно меняет жизнь. Проверено лично.
Как выбирать клинику? По сочетанию здравого смысла и внутреннего ощущения. Если вам тревожно уже на входе — лучше уйти. Иногда к нам приходят пациенты, которые хотят удалить все зубы и поставить импланты, хотя объективных причин нет. Мы стараемся объяснить, почему это не лучший путь, и предлагаем корректный план лечения.
Я много путешествую и, конечно, сравниваю подходы. Часто за границей меньше внимания уделяют комфорту пациента: в одной клинике Финляндии не было даже ресепшена, а в Израиле, даже в хороших центрах, никто не предложит чай и не укроет салфеткой во время гигиены.
Есть мнение, что стоматологи стремятся заработать, а не помочь. На самом деле чаще всего причина — в отсутствии понимания: пациент не всегда способен оценить правильность плана, а врач не всегда успевает просто объяснить, почему он такой. Поэтому важно обращаться туда, где открыты к диалогу. В Super Smile врач и пациент работают вместе — цель у нас общая.
Стоимость лечения — понятие относительное. Чтобы открыть клинику среднего уровня, нужны вложения порядка 20–30 млн рублей. На этом фоне профилактика раз в год за 10–15 тысяч выглядит иначе. А если регулярно следить за зубами, больших затрат и вовсе можно избежать.
Для меня важно заботиться не только о физическом, но и о психологическом состоянии. Помогают активный образ жизни и экстремальные виды спорта — они дают новые идеи и энергию. А ещё у меня есть слабость — настольные игры. Их главный плюс в том, что перестаёшь переживать из-за проигрыша и пробуешь снова, меняя стратегию. В бизнесе это работает так же.
Что будет через 30 лет? Надеюсь, я всё так же буду заниматься спортом, путешествовать, проводить время с семьёй и друзьями и наслаждаться жизнью. А Super Smile, я уверен, перейдёт в надёжные руки моих детей. Они не боятся стоматологов, наоборот — уже с шести лет говорят, что хотят продолжать семейное дело. Они с детства понимают, каким должен быть добрый врач и правильная атмосфера клиники. И я уверен: у Super Smile с ними впереди отличное будущее.
