Важные достижения «Super Smile» за 2018 год

2018 год оказался богатым на достижения для центра имплантации «Super Smile»!

Одно из самых важных – мы вошли в число 10 лучших клиник Санкт-Петербурга по отзывам клиентов в рейтинге сайта «НаПоправку»!

А еще нас проверяли тайные пациенты! И наш колл-центр по результатам независимой проверки признан лучшим среди 115 крупных клиник России, причем с большим отрывом от 2 места.

По итогам 2018 года клиника «Super Smile» заняла 3 место в СПб по количеству установленных брекетов Damon. Это очень крутой результат с учетом того, что в городе много крупных сетевых клиник, которые мы опередили. Лидерами, установившими больше всего брекетов Damon в нашей клинике, стали ортодонты Иванцов Андрей Евгеньевич и Бройтман Анна Борисовна.

Другие интересные итоги:

• Нашими администраторами за год принято более 30 000 звонков.
• В кресла к докторам село 3936 новых пациентов. Что важно, 1306 из них пришли по рекомендации.
• По количеству пациентов, обратившихся по рекомендации, лидируют доктора: Кукарова Заира Омаровна, Симонин Дмитрий Геннадьевич, Гусарова Арина Александровна.
• 83 % наших пациентов в 2018 году ставили нам высшие оценки – 9–10 баллов по десятибалльной системе. Так измеряется индекс лояльности клиентов (NPS). Это хороший показатель, которым уже можно гордиться. Наша цель – достичь 95 % высших оценок и стать первыми в городе по этому индексу.

Руководство клиники говорит, что все это получилось благодаря чуткому, внимательному и ответственному отношению врачей к пациентам. В 2019 году мы вместе с вами достигнем новых высот! Так что будем стараться для вас, дорогие пациенты!